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포티투닷 주식회사(이하 ‘회사’)는 「개인정보보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립∙공개합니다.
본 개인정보 처리방침의 범위는 Pleos App Market(이하 ‘App Market’), App Market Console, 그리고 Pleos Playground입니다.
또한 동법 개정으로 필수동의가 삭제됨에 따라, 회원가입 및 서비스 제공에 대한 필수적인 개인정보 처리에 대한 내역은 별도의 동의없이 본 개인정보 처리방침에 고지될 수 있음을 알려드립니다.
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
① 개인정보의 수집 항목 및 이용 목적
| 서비스 | 수집 시기 | 구분 | 수집 항목 | 이용 목적 |
|---|---|---|---|---|
| App Market | 회원가입 시 | 필수 | 계정 식별 정보, 이름, 이메일 주소, 생년월일 | 회원 관리 및 운영 |
| App Market Console | 회원가입 시 | 필수 | 계정 식별 정보, 이름, 이메일 주소 | 회원 관리 및 운영 |
| Pleos Playground | 회원가입 시 | 필수 | 계정 식별 정보, 이름, 이메일 주소 | 회원 관리 및 운영 |
서비스의 안전성 확보, 안전한 서비스 제공, 법률 및 서비스 이용약관 위반 행위 제한 등의 목적으로 서비스를 이용하는 과정에서 정보가 자동으로 생성 또는 수집될 수 있습니다.
② 개인정보의 수집 방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
1. 회원가입 및 서비스 이용과정에서 이용자가 개인정보 수집에 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우
2. 모바일 앱, 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모 등 서비스 이용 과정에서 자연스럽게 정보가 생성되거나 수집되는 경우
3. 제휴사 또는 협력사로부터의 제공
회사는 법령에 따른 개인정보 보유, 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
① 회원가입 및 관리, 분쟁대응 등의 사유로 보존의 필요성이 있는 경우
| 구분 | 보존 항목 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 회원가입, 본인확인 및 서비스 이용 | 계정 식별 정보, 이름, 이메일 주소, 연락처(휴대전화번호), 생년월일 | 계약 종료 후 3개월 이내 파기 단, 법적 보관 의무가 있는 경우 해당 보존 기간 보존 후 파기 |
| 회사와 회원 사이에 분쟁이 진행중인 경우 | 이름, 이메일 주소, 연락처(휴대전화번호) | 분쟁 종결시까지 |
| 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행중인 경우 | 이름, 이메일 주소, 연락처(휴대전화번호) | 해당 수사, 조사 종결시까지 |
| 서비스이용 및 재화공급 등에 따른 채권채무관계가 잔존하는 경우 | 이름, 이메일 주소, 연락처(휴대전화번호) | 해당 채권, 채무관계 정산 완료시까지 |
② 관련법령에 따라 보존 필요성이 있는 경우(아래 법령에 한정하지 않습니다.)
| 목적/구분 | 보존 근거 | 보존 항목 | 보존 기간 |
|---|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 | 개발사 정보 (대표 이름, 대표 이메일 주소), 정산 담당자 정보(이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소), 정산 계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주명) 회원정보(이름, 이메일 주소) | 5년 |
| 전자금융 거래에 관한 기록 | 전자금융거래법 제22조 | 결제 내역 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 | 계정 식별 정보, 이름, 이메일주소, 휴대폰 번호, 고객 상담내역 | 3년 |
| 표시/광고에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 | 해당사항 없음 (단, 보존 항목 발생 시 명시할 예정입니다.) | 6개월 |
| 서비스 로그인 기록 | 통신비밀보호법 제15조의 2 | 웹사이트 방문 기록, IP 주소 | 3개월 |
회사는 현재 시점에는 별도로 개인정보의 제3자 제공을 하지 않습니다. 추후 개인정보의 제3자 제공을 하는 경우 개인정보보호법에 따라 동의를 받은 후 처리할 것이며, 본 조에 명확히 고지할 것입니다.
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
① 개인정보 국내 처리 위탁 현황
| 구분 | 위탁 받는 자 (수탁자) | 위탁하는 업무의 내용 |
|---|---|---|
| 고객 데이터 저장/관리 | Amazon Web Services Inc. | 서비스 제공을 위한 데이터 보관 및 인프라 운영 |
② 개인정보 국외 처리 위탁 현황
회사는 App Market, App Market Console, 그리고 Pleos Playground 서비스 제공을 위해 별도로 개인정보 국외 처리 위탁을 하지 않습니다. 다만 추후 위탁계약 체결시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고, 위탁업무의 내용 등에 대해 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 회원정보는 HMG 통합계정을 통해 확인 가능합니다. 서비스를 통한 조회가 되지 않는 개인정보를 열람하고자 하는 경우에는 제10조에 규정된 고객센터로 연락주시면 특별한 사유가 없는 한 10일 이내(근무일 기준)에 조치하겠습니다. 다만, 열람이 늦어지거나 불가능한 사유가 발생할 경우 신속하게 알려드리겠습니다.
② 제1항에 따른 권리 행사는 개인정보보호위원회 개인정보보호지침 [별지 1] '개인정보(열람·정정·삭제·처리정지) 요구서' 서식에 따라 제10조에 규정된 이메일을 통하여 요청하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 회사는 본인 여부 확인을 위해 최소한의 정보를 추가로 요청하며, 필요시 정보주체의 신분을 나타내는 주민등록증, 여권, 운전면허증 등의 신분증명서를 제시 받아 본인 여부를 확인할 수 있습니다.
③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호위원회 개인정보보호지침 [별지 2] ‘위임장’ 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다. 이 경우 추가로 명의 고객의 인감증명서와 대리인의 신분증명서 등의 증표를 제시받아 진정한 대리인인지 여부를 확인합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 관련 법령(개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항 등)에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 및 보관 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성, 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법
관련 법령에 따라 회사는 전자적 파일 형태로 기록, 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록, 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
회사는 개인정보보호법 제29조에 따라, 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 포함한 기술적·관리적·물리적 보호조치를 취하고 있습니다.
1. 이용자의 개인정보를 암호화된 통신구간을 이용하여 전송하고, 비밀번호 등 중요정보는 암호화하여 보관하고 있습니다.
2. 해커 등의 침입을 탐지하고 차단할 수 있는 시스템을 설치하여 24시간 감시하고 있으며, 백신 프로그램을 설치하여 시스템이 최신 악성코드나 바이러스에 감염되지 않도록 노력하고 있습니다.
3. 새로운 해킹/보안 기술에 대해 지속적으로 연구하여 서비스에 적용하고 있습니다.
4. 개인정보를 취급하는 임직원을 최소화하고 있습니다.
5. 개인정보를 보관하는 데이터베이스 시스템과 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 비밀번호의 생성과 변경, 그리고 접근할 수 있는 권한에 대한 체계적인 기준을 마련하고 지속적인 감사를 실시하고 있습니다.
6. 개인정보를 취급하는 모든 임직원들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
회사는 개인정보보호법 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따라 개인정보보호법 시행령 14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다. 이에 따라 회사는 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려합니다.
1. 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
3. 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 디바이스 내 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 디바이스에 저장되기도 합니다.
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회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.
| 구분 | 이름 | 직위 | 연락처 |
|---|---|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 송창현 | 대표이사 | privacy@pleos.ai |
정보주체는 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보 관련 고충처리 및 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 요청이 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
1. 개인정보 민원/고충처리 담당부서
가. 부서명 : App Market / App Market Console / Pleos Playground 담당 팀
나. 연락처 : privacy@pleos.ai
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2. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (https://www.kopico.go.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (https://www.spo.go.kr)
4. 경찰청 사이버범죄 신고시스템 : (국번없이) 182 (https://ecrm.police.go.kr)
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